素材・デザインについて

Q1
素材は何ですか。
A1
ポリエステル100％の糸を使用しています。従来のポリエステルと異なる、しなやかさと上品な光沢がある繊維で、内部まで染料が入りやすい構造の糸に加工しているため、鮮やかな発色で色落ちしにくくなっています。また、この糸で編まれた服は形状安定性が高く、家庭で洗濯も可能です。
Q2
素材変更（カシミア、シルクなど）は可能ですか。
A2
洗えて型崩れしにくいという扱いやすさと着心地を兼ね備えたものを探し、厳選した素材です。素材が変わると扱いやすさも変わってきますので素材変更には対応しておりません。
Q3
ボタンを変えてもらいたいのですが。
A3
可能です。無料で代替ボタンを数種類ご提案しますのでご希望の方はお問い合わせください。
Q4
ポケットは付けられますか。
A4
パッチポケット（腰部分に貼り付けたポケット）を有料で付けることができます。（2個 5,000円）
Q5
展開色以外に自分の好きな色でオーダーは可能ですか。
A5
対応しておりません。
（弊社の別のフルオーダーブランドで制作することはできますのでお問い合わせください）
Q6
襟を付けるなどデザイン変更は可能ですか。
A6
対応しておりません。
（弊社の別のフルオーダーブランドで制作することはできますのでお問い合わせください）

採寸について

Q1
採寸希望日が祝日なのですが。
A1
可能な限り対応いたします。お問い合わせください。
Q2
北海道に住んでいるのですが、採寸に来てもらうことはできますか。
A2
残念ながら、現時点では福岡県内が対象です。
全国の皆さんにお届けできるよう、採寸せず、サンプル試着によるセミオーダーの仕組みを準備中です。しばらくお待ちください。
Q3
自分で採寸するので作ってもらえませんか。
A3
お作りできます。まずはお電話で詳細を打ち合わせさせてください。
Q4
採寸データはどのくらいの期間残しておくのですか。
A4
保存期間は定めておりません。
Q5
過去の採寸データで新たにオーダーはできますか。
A5
お作りします。お問い合わせください。

サイズ変更・メンテナンスについて

Q1
極端なサイズの場合、価格は変わりますか。
A1
どんなサイズでも同じ価格（税込88,000円）になります。
Q2
洗濯はできますか。
A2
可能です。ご購入された方にはもれなく洗濯ネットをお付けしています。洗濯ネットに入れて、おしゃれ着用洗剤を使用し、ご家庭の洗濯機で洗濯してください。
Q3
商品到着後にサイズ変更したいのですが。
A3
3カ月間は何度でも無償でお直しいたします。商品が届きましたらすぐにご試着ください。
Q4
体型が変わってしまって着られなくなったら直してもらえますか。
A4
大きくすることはできませんが、丈つめなど小さくすることは可能です（有料）。お問い合わせください。
Q5
着用後のシミ、汚れを取ってほしいのですが。
A5
対応しておりません。お近くのクリーニング店にご相談ください。
Q6
着用後の穴あきを直してほしいのですが。
A6
ひっかけ、ほつれにつきましては無料で対応いたします（送料はお客様負担）。穴あきや焦げなど、破損の場合は、お預かりして御見積いたします。お問い合わせください。

オーダー・納期について

Q1
仕上がりまでには何日くらいかかりますか。
A1
採寸後、約30日を予定しています。受注状態によっては更にお待ちいただくことがあります。
Q2
オーダー後のキャンセルは可能ですか。
A2
キャンセルは3日以内であれば可能です。3日以内にキャンセルのご連絡をいただいた場合、全額返金いたします。
Q3
納品後の返品は可能ですか。
A3
返品はできません。なお、納品後、3ヶ月はサイズ変更等のお直しは無料で対応いたします。
Q4
商品の配送時間を指定できますか。
A4
対応しておりません。
Q5
海外からの注文はできますか。
A5
対応しておりません。